Política de Privacidad

CtoP se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios.

El tratamiento de los datos cumple con la Ley Nacional de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley N° 25.326) y adopta los principios fundamentales del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para la protección de los usuarios internacionales.

1. Datos que Recopilamos

La información que recopilamos depende de la interacción que usted tenga con el Sitio y nuestros servicios:

a) Datos Proporcionados Voluntariamente

• Nombre y apellido.
• Dirección de correo electrónico (email).
• Información del negocio y descripción de sus necesidades de consultoría.
• Mensajes y comunicaciones enviadas a través de formularios.

b) Datos Técnicos y de Navegación (Automáticos)

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo y navegador utilizado.
• Páginas visitadas e interacciones dentro del Sitio.
• Información sobre el uso de cookies (consulte nuestra Política de Cookies).

c) Datos Derivados de la Prestación de Servicios

• Información operativa y flujos internos del negocio necesarios para la consultoría.
• KPIs (Indicadores Clave de Rendimiento) relevantes para el análisis.
• Datos no sensibles de sistemas CRM y otras herramientas para fines de auditoría digital.

2. Finalidad del Tratamiento

• Atender solicitudes: responder a consultas, solicitudes de información y mensajes enviados mediante formularios.
• Gestión comercial: enviar información sobre nuestros servicios o novedades comerciales, siempre que exista consentimiento expreso.
• Ejecución de servicios: brindar, gestionar y facturar los servicios de consultoría, diagnóstico, análisis y auditorías contratados.
• Mejora del servicio: analizar el uso del Sitio para mejorar la experiencia de usuario, la usabilidad y la calidad de los contenidos.
• Cumplimiento legal: atender obligaciones legales y regulatorias aplicables.

3. Base Legal para el Tratamiento

• Consentimiento del usuario: cuando usted marca una casilla de aceptación o nos envía una consulta.
• Ejecución de un contrato: para gestionar la relación comercial y prestar los servicios de consultoría contratados.
• Interés legítimo: para garantizar la seguridad del Sitio, prevenir el fraude y mejorar continuamente nuestros servicios.
• Cumplimiento normativo: para atender requerimientos legales o regulatorios.

4. Conservación de los Datos

• Mientras exista una relación comercial o una solicitud activa por parte del usuario.
• Durante los plazos exigidos por la legislación aplicable para atender responsabilidades legales o fiscales.
• Hasta que el usuario solicite su eliminación, siempre que no exista un impedimento legal para ello.

5. Compartición y Comunicación de Datos

CtoP no vende, alquila ni cede los datos personales de sus usuarios a terceros con fines comerciales. Sus datos podrán ser compartidos exclusivamente con:

• Proveedores tecnológicos que prestan servicios de hosting, email, analítica web u otras herramientas esenciales para la operación del Sitio.
• Colaboradores profesionales o empresas que deban participar en la estricta ejecución del servicio contratado.
• Autoridades competentes, cuando la ley o una orden judicial así lo exijan.

Todos los terceros que accedan a los datos actúan bajo acuerdos de confidencialidad y solo tratarán la información siguiendo nuestras instrucciones.

6. Seguridad de los Datos

• Encriptación de datos en tránsito mediante protocolo HTTPS.
• Control de acceso a la información personal.
• Protocolos internos de seguridad y gestión de contraseñas seguras.
• Actualizaciones periódicas de sistemas y herramientas.

7. Derechos del Usuario

Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión (eliminación), oposición y portabilidad de sus datos. En particular, puede solicitar:

Acceso

Obtener confirmación de si sus datos están siendo tratados y, en su caso, acceder a ellos.

Rectificación / Actualización

Modificar datos inexactos o incompletos.

Eliminación (Supresión)

Solicitar la eliminación de los datos que ya no sean necesarios para el fin para el que fueron recogidos.

Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos (por ejemplo, marketing directo).

Portabilidad

Recibir los datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable (cuando aplique).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud al correo electrónico: hola@ctop.com.ar

8. Transferencias Internacionales de Datos

Debido a que operamos de manera remota e internacional, y utilizamos herramientas y proveedores de servicios tecnológicos globales, sus datos pueden ser transferidos a países fuera de Argentina.

Nos aseguramos de que todas las transferencias internacionales de datos cumplan con las garantías legales aplicables, implementando cláusulas contractuales tipo o verificando que los proveedores se adhieran a marcos de protección de datos reconocidos.

9. Cambios en la Política de Privacidad

CtoP podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor a partir de la fecha de su publicación.